Породица Очоа води приватну хитну помоћ у Мексико Ситију, такмичећи се за пацијенте са осталим службама хитне помоћи. Док покушавају да зараде за живот у овом немилосрдном послу, боре се да њихове финансијске потребе не угрозе људе којима помажу. Ригорозна казна иначе корумпиране полиције тера породицу да покуша да легализује своју праксу. Тешка финансијска ситуација их тера у сумњив начин пословања док настављају да пружају хитне медицинске услуге. Филм Трећа смена бави се људском димензијом етички компромитованог посла породице Очоа и истражује горућа питања функционисања здравственог система, пропусте владе и комплексност личне одговорности.